Prenotazione: la conferma avverrà dopo aver ricevuto il 30% dell’importo totale, tramite bonifico bancario o pagamento PayPal. La restante somma, sarà pagata, con bonifico istantaneo, PayPal o cash, il giorno dell’escursione. Dopo il saldo verrà emessa la regolare fattura.
Cancellazione della prenotazione: nessuna penale con un preavviso fino 48 ore prima della partenza da parte del turista; penale del 50% con un preavviso di meno di 48 ore prima della partenza da parte del turista; penale del 100% in caso di non presentazione del turista.
Lingue: i tour sono garantiti con un minimo di 2 partecipanti per ogni lingua; i tour sono organizzati in diverse lingue, in ciascuna jeep potrebbero essere presenti clienti di diverse nazionalità.
Modifiche agli itinerari: per cause di forza maggiore Etna Passion può modificare il percorso, mantenendo la durata e la qualità del servizio.