Réservation: la confirmation aura lieu après réception de 30% du montant total, par virement bancaire ou paiement PayPal. La somme restante sera payée par virement bancaire instantané, PayPal ou en espèces, le jour de l’excursion. Une fois le solde payé, la facture régulière sera émise.
Annulation de la réservation: aucune pénalité avec un préavis de minimum 48 heures avant le départ du touriste; pénalité du 50% avec un préavis de moins de 48 heures avant le départ du touriste; pénalité du 100% en cas de non-présentation du touriste.
Langues: les excursions sont garanties avec un minimum de 2 participants par langue. Les excursions sont organisées dans différentes langues, chaque jeep pourrait avoir des clients de différentes nationalités.
Changement d’itinéraires: Pour des raisons de force majeure, Etna Passion peut changer de route en préservant la durée et la qualité du service.